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Was die Unternehmensqualität von Lebensversicherungen 2017/18 aussagt


Was die Unternehmensqualität von Lebensversicherungen 2017/18 aussagt
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24.10.2017 | Interview mit Sebastian Ewy Senior Analyst, DFSI Ratings GmbH zum Thema Qualitätsrating von Lebensversicherungen

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wmd-brokerchannel: Herr Ewy, es wird für Lebensversicherer immer schwerer, je länger die Niedrigzinsphase dauert, ihre Verpflichtungen gegenüber den Versicherten einzuhalten und sich eine gute Zukunftsperspektive zu erhalten. Ihr DFSI Institut hat nun genau dies untersucht und dazu auch noch ein neues Qualitätsrating Lebensversicherung 2017/18 erstellt. Was ist das Fazit Ihrer Untersuchungen?

Sebastian Ewy: Mit der Absenkung der Garantiezinsen ist es extrem wichtig auf die Substanzkraft der Lebensversicherer zu schauen. Die Lage der Lebensversicherer ist stabil, jedoch schwindet die Substanz je länger wir eine Niedrigzinsphase vorfinden. Deshalb ist es wichtig, dass die Unternehmensqualität des Versicherers auch langfristig stimmt.

wmd-brokerchannel: Wie sind Sie in den Untersuchungen vorgegangen?

Sebastian Ewy: Wir haben das Qualitätsrating in drei Kriterien unterteilt. In die Substanzkraft, die Produktqualität und den Service. Dabei wurden die drei Teilbereiche unterschiedlich gewichtet. Die Substanzkraft und die Produktqualität, die jeweils zu 40 Prozent eingehen und der Service wurde mit den restlichen 20 Prozent bewertet. Insgesamt gibt es rund 40 Versicherungsunternehmen mit einem Qualitätsrating, dabei unterscheiden wir in Service- und Direktversicherern.

wmd-brokerchannel: Was waren für Sie die wichtigsten Fragen der Ratings?

Sebastian Ewy: Die Wahl eines Versicherers wird im aktuellen Niedrigzinsumfeld immer wichtiger. Hier hat Sicherheit oberste Priorität. Dafür ist eine solide Kapitalausstattung und Ertragsstabilität des Versicherers unabdingbar. Neben dieser Substanzkraft sind Produktqualität und Service aus Kundensicht wichtige Merkmale zur Beurteilung der Qualität eines Lebensversicherers. Denn es kommt nicht nur darauf an, ob ein Anbieter die Mindestgarantien auch künftig erwirtschaften und an Kunden ausschütten kann, sondern auch auf das Preis-/Leistungsverhältnis seiner Produkte, die individuellen Versicherungsbedingungen sowie die Produktvielfalt und Diversifikation eines Versicherers.

wmd-brokerchannel: Welche Unternehmen haben am besten bei den Ratings abgeschnitten und worauf führen Sie das zurück?

Sebastian Ewy: Sieger bei den Service-Versicherern ist die WWK Versicherung und bei den Direktversicherern ist es die Europa Versicherung. Darüber hinaus haben wir mit der Allianz und der HUK Coburg zwei weitere Service-Versicherer die mit einem exzellenten Ergebnis abgeschnitten haben. Ausschlaggebend waren hierfür die ausgezeichneten Leistungen in den drei einzelnen Teilbereichen.

wmd-brokerchannel: Welchen Nutzwert haben diese Ratings, die im Scorecardbuch zusammengefasst sind, neben Kunden auch für Vermittler und Versicherungsmakler?

Sebastian Ewy: Das Ratingbuch dient als Orientierung für die Makler, da sie hier eine umfassende Ratingübersicht über die drei Teilbereiche, Substanzkraft, Produktqualität und Service haben, das so einzigartig auf dem Markt ist. Zudem sind wir mit rund 40 kompletten Qualitätsratings aus der Makler- und Kundenperspektive ganz klar die Nummer 1 und damit ist DFSI Marktführer.

Herr Ewy, vielen Dank für das Interview!

Zur Studie


Verantwortlich für den Inhalt:
DFSI - Deutsches Finanz-Service Institut GmbH , Heinrich-Brüning-Str. 2a, D-50969 Köln
Tel.: +49 221 6777 4569 1, Fax: +49 221 423 468 38
www.dfsi-institut.de

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