Studie: Vertreter begeistern ihre Kunden beim Service mehr als die Zentrale oder Versicherungsmakler
Servicebarometer Assekuranz 2025: Nachkontaktbefragung zur Servicequalität Mehr als die Hälfte (54%) der Privatkunden sind nach einem Servicekontakt mit ihrem Versicherungsvertreter besonders weiterempfehlungsbereit (Promotoren). Damit erreichen die Versicherungsvertreter den höchsten NPS von 37 für ihren Kundenservice. Auch die Mitarbeiter von Versicherungsbüros werden mit einem NPS von 34 für ihre Kundenorientierung gelobt. Ein Servicekontakt zur Zentrale eines […]